Forma de pago: 

Cantidad:	Cuando:	Cómo
30% de la reserva	En el momento de realizar la reserva	Transferencia bancaria (Detalles en email de confirmación de reserva)
70% de la reserva	1 mes antes de la llegada	Transferencia bancaria (Detalles en email de confirmación de reserva)
100% de la reserva	En caso que la llegada es dentro de un mes, en momento de realiar la reserva.	Transferencia bancaria (Detalles en email de confirmación de reserva)
Depósito de seguridad (500€/1000€)	Al menos 48 horas antes de la llegada	Tarjeta de crédito (Te proporcionamos un enlace seguro para realizar el pago)

Hora de entrada/salida: 

Check - in: 15.00h*

Check - out: antes de las 11.00h

*Si es posible que la Villa se encuentre disponible antes de las 15.00h. Contactaremos con Usted antes de la llegada para coordinar la hora.

El precio del alquiler incluye:

 Agua

 Electricidad (Consumo responsable )

 Toallas y toallas de piscina

 Sabanas

IVA

Limpieza final:

    La limpieza final está incluida en el precio para estancias de 7 noches o más.
    Para estancias de 4-6 noches, la limpieza final tiene un coste adicional de 100€ (150€ Villa Capuchina)
    Limpieza con cambiode sábanas incluida a partir de 10 noches.

Mascotas: 

Algunas Villas aceptan mascotas pequeñas. 

Es imprescindible solicitar antes de reservar, y recibir confirmación por parte de Resort Villas Andalucia. En caso de confirmación, el suplemento es 10€/ noche y se rellena un anexo de mascotas antes de la llegada.

Depósito:

48 horas antes de la llegada, se debe abonar un depósito de daños de 500 € mediante tarjeta bancaria (1000 € para Villa Dalia). El enlace para pagar este depósito se encuentra en la confirmación de su reserva. También lo enviaremos nuevamente una semana antes de su llegada. Este depósito se reembolsará por completo dentro de las 24-72 horas posteriores a su partida, una vez que hayamos verificado minuciosamente la villa y estemos satisfechos de que haya cumplido con el contrato de alquiler. Tenga en cuenta que las villas se inspeccionan antes de su check-in para garantizar que todo esté en perfecto estado de funcionamiento. Entendemos que los accidentes pueden ocurrir, sin embargo, le pedimos amablemente que nos informe de inmediato si ocurre algún daño o rotura durante su estancia. El costo de cualquier daño será evaluado y se realizarán las deducciones necesarias de su depósito.

Caja fuerte

La mayoría de las Villas disponen de una caja fuerte al servicio de cada inquilino. Ni el dueño, ni Resort Villas Andalucía se hacen responsables de objetos sustraídos.

WIFI

Tiene acceso a WIFI como cortesía por parte del dueño de la casa – no es parte del contrato.

El dueño de la villa ha elegido el proveedor que ofrece el mejor acceso posible a internet, pero debido a la situación rural, la señal puede ser débil o interrumpida a veces. La calidad de la señal no puede ser sujeto de queja o compensación.

Cortes de electricidad 

Debido a la situación rural, puede haber cortes de suministro de electricidad. Un corte de electricidad puede tener como consecuencia el mal funcionamiento del agua caliente, aire acondicionado o WIFI. En la mayoría de los casos, reseteando los dispositivos se soluciona elproblema. Si esto ocurre por favor contacten con Resort Villas Andalucía.

Cortes de electricidad, cortes de agua, visitas de insectos o interrupciones de señal de TV debido al fuerte viento no pueden ser sujetos dequeja o compensación, debido a la situación semi-rural. Si encuentra cualquier problema, por favor contacten con la oficina de Resort Villas Andalucía; intentaremos ayudarles.

Cargar coches eléctricos 

Queda totalmente prohibidorecargar su coche eléctrico dentro de las instalaciones de la Villa. Hay un punto de recarga enel Hotel Fairplay disponible siempre y cuando se disfrute de un servicio delHotel. (Golf, Spa, restaurantes,cafetería)

Daños

Le rogamos informar dentro del periodo de su estancia a la oficina de Resort Villas Andalucía si se dañó algún mobiliario o alguna instalación.

Problemas técnicos

Si encuentra problemas técnicos graves o mal funcionamiento de un dispositivo, por favor, contacten con la oficina de Resort Villas Andalucía. Nos encargamos de contactar con el dueño de la casa. Le rogamos dar al dueño la oportunidad de arreglar el problema en un tiempo razonable. La compensación será considerada únicamente en el caso de no encontrar una solución y el disfrute de sus vacaciones haya sufrido considerablemente. Las quejas tienen que ser presentadas durante la estancia, las quejas recibidas después de la salida no serán consideradas.

Mantenimientode la piscina
El jardín y la piscina necesitan atención durante su estancia.Intentaremos al máximo respetar su privacidad, pero le rogamos permitir acceso al jardinero. Si hace falta entrar en la casa, intentaremos contactar con Usted antes.

Política de cancelación

Si el inquilino cancela su contrato antes de la fecha de llegada y no tiene sustituto que acepte los mismos términos, éste será responsable de pagar las penalizaciones correspondientes:

Política de cancelación
61 días antes de llegada:	30%
De 60 - 31 días:	50%
30-15 días:	75%
2 semanas antes de llegada	95%

La cancelación debe ser comunicada por escrito. Por su propia seguridad y tranquilidad se recomienda un seguro de viaje.

Cancelación de contrato

Actuando en nombre del dueño de la casa Resort Villas Andalucía puede disolver el contrato si los inquilinos no respetan las normas de la casa. (Por ejemplo): Estruendo, traen mascotas sin avisar, usando la casa con más personas de lo avisado en la reserva. Dañando y usando de una forma inadecuada la propiedad yel inventario. En este caso, no se puede considerar ninguna compensación.

Salida anticipada

En el caso de una salida anticipada o llegada retrasada no se admite reembolso.

Al salir, es imprescindible:

•     Dejen todas las llaves en la mesa del comedor.
•     Cierren todas las puertas y ventanas.
•     Apaguen luces y AC.
•     Dejen la villa limpia y recogida.
•     La vajilla debe ser lavada.
•     La basura depositada en el contenedor público. (en caso contrario se cobra del depósito 25€)
  
  La devolución del depósito se hará tras la inspección por parte del personal de Resort Villas Andalucía. No es necesario esperar a la inspección y aprobación antes de su salida.
  
  Extento de responsabilidad

Ni Resort Villas Andalucía, ni el dueño de la casa se responsabilizan de ningún tipo de accidente que pueda ocurrir durante su estancia. Por favor, preste especial atención a los riesgos que implica el uso de la piscina o de las terrazas superiores. No dejen a los niños sin vigilancia cerca de la piscina o en la azotea. El campo de golf está situado dentro del complejo. Las pelotas de golf pueden llegar a su jardín. Por favor tenga cuidado al usar el jardín o áreas públicas.